ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

в медицинском центре ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ЗДРАВИЦА»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации.

Настоящие правила определяют нормы поведения пациентов и посетителей на территории медицинского центра ООО «Медицинский центр «Здравица»  (далее - медицинский центр) при получении платных медицинских услуг в целях соблюдения условий оказания медицинской помощи в полном объеме и обеспечения безопасности пациентов, посетителей и медицинских работников на территории медицинского центра.

Соблюдение настоящих правил является обязательным для всех пациентов и посетителей медицинского центра. Настоящие правила размещены в свободном доступе на сайте и на стойке информации медицинского центра для всеобщего ознакомления.

 

1. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

в медицинском центре ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ЗДРАВИЦА»

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористических актов, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения противопожарных мер безопасности, обеспечения личной безопасности пациентов, посетителей и сотрудников медицинского центра запрещается:

1.1. проносить на территорию медицинского центра любые виды оружия, ядовитые, радиоактивные, химические, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие или применение которых может представлять угрозу жизни и здоровью окружающих;

1.2. иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

1.3. входить и находиться в служебных помещениях медицинского центра;

1.4. курить у входа и на территории медицинского центра;

1.5. изымать какие-либо документы с информационных стендов и стоек, из медицинских карт;

1.6. помещать на информационные стенды и стойки объявления без согласования с руководством медицинского центра;

1.7. производить фото- и видеосъемку на территории медицинского центра без согласования с руководством;

1.8. выполнять на территории медицинского центра функции торговых агентов или их представителей, либо находиться в иных коммерческих целях;

1.9. находиться в кабинетах приема врача и иных кабинетах медицинского назначения в верхней одежде, грязной обуви;

1.10. запрещается доступ на территорию медицинского центра пациентам посетителям в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, а также не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления, указанные пациенты и посетители удаляются с территории медицинского центра сотрудниками медицинского центра или правоохранительных органов.

 

2. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

в медицинском центре ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ЗДРАВИЦА»

2.1. Пациент или посетитель может получить полную информацию о платных медицинских услугах, подготовке к их оказанию, стоимости, порядке оплаты лично у администратора медицинского центра или по телефону: 8(83547)23 -6-51; 22-3-96.

2.2. Прием пациентов в медицинском центре осуществляется по предварительной записи. Дата и время приёма предлагается пациенту из имеющихся свободных. Накануне приема пациенту направляется SMS-уведомление о дате и времени записи на прием по номеру телефона или по звонку указанному пациентом.

2.3. Пациент должен явиться на приём к врачу в назначенное время.

2.4. Для безопасности и эффективности диагностики и лечения пациент должен сообщить врачу о состоянии здоровья (имеющиеся жалобы), о существующих заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах.

2.5. Если пациент не может подойти на прием в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора медицинского центра.

2.6. В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день.

2.7. В случае непредвиденного отсутствия врача или других чрезвычайных обстоятельств, администратор медицинского центра предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом при записи на прием.

2.8. Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не проводится.

2.9. Приём пациентов при острой боли и другим экстренным показаниям ведётся по мере освобождения врача соответствующей специализации.

 

3. ПРИЁМ ПАЦИЕНТОВ

в медицинском центре ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ЗДРАВИЦА»

3. Пациент обязан:

3.1. при входе на территорию медицинского центра надеть бахилы;

3.2. в общении с сотрудниками и другими посетителями медицинского центра быть тактичным, сдержанным и доброжелательным;

3.3. заходить в кабинет приема врача только по приглашению персонала медицинского центра. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете приема врача допускается только с разрешения врача и при условии выполнения всех его указаний;

3.4. приходить на прием к врачу в трезвом и опрятном виде;

3.5. приходить на прием к врачу без опоздания, по времени предварительной записи;

3.6. неукоснительно выполнять все назначения лечащего врача;

3.7. сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

3.8. сообщать о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, сообщать иные сведения, которые могут повлиять на качество оказываемых медицинских услуг;

3.9. подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;

3.10. немедленно сообщать врачу обо всех изменениях состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

3.11. соблюдать права других пациентов и посетителей, а также сотрудников медицинского центра;

3.12. соблюдать установленный порядок деятельности медицинского центра и нормы поведения в общественных местах;

3.13. не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

3.14. бережно относиться к имуществу медицинского центра, соблюдать чистоту и тишину на его территории.

 

4. МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА ПАЦИЕНТА

в медицинском центре ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ЗДРАВИЦА»

4.1. Медицинская карта пациента является собственностью медицинского центра и хранится в его регистратуре.

4.2. При необходимости, по письменному заявлению, пациенту выдаётся ксерокопия медицинской карты или выписка из нее.

4.3. В определенных случаях пациент может быть направлен в другое медицинское учреждение для проведения дополнительных исследований или процедур. В этом случае медицинский центр выдает пациенту направление и/или медицинское заключение.

 

5. СТОИМОСТЬ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ и ОКАЗАНИЯ

5.1. Стоимость платных медицинских слуг устанавливается действующим прейскурантом медицинского центра ООО «Медицинский центр «Здравица»  в российских рублях, утвержденным приказом генерального директора.

5.2. Оплата платных медицинских услуг осуществляется пациентом путем внесения наличных денежных средств в кассу медицинского центра или безналично путем перечисления денежных средств на расчетный счет через платежный банковский терминал.

5.3. При возникновении необходимости оказания дополнительных платных медицинских услуг по результатам обследования и/или лечения, не предусмотренных договором, лечащий врач обязан предупредить об этом пациента. Без согласия пациента сотрудники медицинского центра не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на платной основе.

5.4. Лечащий врач имеет право отказаться от диагностики и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом настоящих правил поведения, а также если это лечение не соответствует требованиям стандартов оказания медицинской помощи, может привести к ухудшению состояния здоровья, или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ

НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ в медицинском центре ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ЗДРАВИЦА»

6.1. В случае нарушения пациентом и/или посетителем настоящих правил поведения сотрудники медицинского центра имеют право:

- делать им соответствующие замечания;

- применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

6.2. Учинение препятствий процессу оказания медицинской помощи, неуважительное отношение к сотрудникам медицинского центра и другим пациентам, нарушение общественного порядка на территории медицинского центра, неисполнение законных требований сотрудников медицинского центра влечет за собой ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.3. Врач имеет право отказать пациенту в обследовании и лечении по согласованию с руководством медицинского центра, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случае несоблюдения пациентом назначений и/или настоящих правил поведения и иных законных требований.

 

НАЗАД